Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

RenBåd.dk ApS
CVR-nr.: 41412208
Monica Zetterlunds Vej 13
2450 København NV
Mail: info@renbaad.dk
Telefon: 31326929

 

Betaling

Hos RenBåd.dk kan du betale med MobilePay, Visa Dankort, Visa og Mastercard.

Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

 

Fragt

Vi sender med GLS og du kan både vælge imellem pakkeshop, privatadresse eller til firmaadresse.

Vi leverer i hele Danmark. Vores leveringstid er 1-4 hverdage, men vi gør alt vi kan for at få pakkerne hurtigt frem.

Leveringspriser:

Levering til GLS Pakkeshop: 39 DKK

Levering til Privat adresse: 69 DKK

Levering til Firma adresse: 39 DKK

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@renbaad.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

RenBåd.DK
Monica Zetterlundsvej 13, st. th
2450 København NV


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

RenBåd.DK
Monica Zetterlundsvej 13, st. th
2450 København NV

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte alexander@renbaad.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

RenBåd.dk

Monica Zetterlundsvej 13, st. th

2450 København NV

Email: info@renbaad.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10-06-2021

 

 

Abonnementsbetingelser

Dit abonnement

Når du bliver abonnent så får du rabat på alle vores produkter i shoppen. Rabatten er individuelt baseret på produkttyper. Du kan se rabatsatsen når du er bliver medlem og er logget ind som medlem. Du skal være over 18 år for at kunne oprette et abonnement. Er du under 18 år, skal du have din forældres eller værges samtykke. Abonnementet er personligt og må ikke deles med andre. For at have et løbende abonnement skal navnet på abonnomentshaver og betaler være ens. Abonnementet er pr. måned og bliver automatisk fornyes ultimo hver måned.

Opsigelse

Der er en binding på 6 måneder fra tegning af abonnementet. Du kan opsige dit abonnement efter 5 måneder med en måneds varsel. Du kan opsige dit abonnement via vores mail info@renbaad.dk. 

Fortrydelsesret

Når du tegner et abonnement hos os har du ifølge forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret, fra du bestilte abonnement. Dog bortfalder fortrydelsesretten hvis du tager abonnementet i brug inden for de 14 dages fortrydelsesret.

Betaling

Du betaler automatisk trukket fra dit angivet betalingskort hver 30 dag når du foretager første køb. Det betyder vi automatisk kan trække pengene fra dit kort når dit abonnement er aktivt. Ved udebleven betaling vil dit abonnement blive midlertidig annulleret, og dit abonnement opsagt. Hvis du har fået nyt kort, ikke har flere penge på kontoen, eller en anden fejl sker vil dit abonnement bliver ikke aktiveret da betaling ikke er godkendt i vores system.
Abonnementer kan kun oprettes med Mastercard, Visa eller Visa-
Dankort. Abonnementer kan altså ikke oprettes med “rene” dankort.

Mistanke om snyd

Hvis vi mistænker dig for snyd vil betalingen ikke gå igennem og beløbet vil blive
refunderet, derudover vil vi undersøge sagen. I værste tilfælde medfører det
politianmeldelse.

Privatlivspolitik

BEHANDLING

I forbindelse med dit køb hos os har du indtastet en række personoplysninger.

Herunder særligt:

– Dit navn
– Din adresse
– Din mailadresse
– Dit telefonnummer
– Dine betalingsoplysninger

Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen, samt en begrænset
periode efterfølgende, for at sikre os, at alt går, som det skal. Så snart der ikke længere er brug for denne information/data, så slettes den fra vores system.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma med henblik på levering af dine
indkøb.

SAMTYKKE

Hvis du har sat kryds i boksen ”ja tak til nyhedsbreve”, behandler vi din mailadresse og oplysningerne om dine køb/registrering hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage mails fra os.
Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores mails eller ved at kontakte os direkte via. mail og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve.

DATASIKKERHED

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger
sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant. Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger og til håndtering af dine køb vha. vores ERPsystem. Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

DATAPORTABILITET

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med.

Dette kan ske ved henvendelse til

RenBåd ApS
CVR: 41412208
Adresse: Monica Zetterlunds Vej 13, st. th. 2450 København SV
Tlf.: +45 31 32 69 29
E-mail: info@renbaad.dk

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, ligesom du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format
(dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en
anmodning herom til ovennævnte mailadresse.

Dine oplysninger (undtagen din mailadresse ifb. med andre relevante oplysninger, hvis
du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil
blive slettet 24 måneder efter, at du har modtaget din vare/service.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail. Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.